Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento – TERNO LUX

A TERNO LUX disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar a experiência de compra dos seus clientes. Este documento apresenta os métodos de pagamento aceitos, prazos de processamento, condições aplicáveis e demais informações relacionadas à finalização dos pedidos. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Pix

Para pagamentos via Pix, será disponibilizado um QR Code com validade de 15 (quinze) minutos .
A confirmação do pagamento é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente no sistema.
Se o pagamento não for concluído dentro do prazo de validade, o pedido será cancelado automaticamente.

1.2. Cartão de Crédito

As compras poderão ser parceladas em até 12 (doze) vezes , com incidência de juros, conforme condições apresentadas no momento da finalização do pedido.
As transações são processadas por um gateway de pagamento seguro , que realiza a análise e aprovação em tempo real. Em situações específicas, o pedido poderá passar por Revisão Manual , com prazo de até 24 (vinte e quatro) horas para confirmação.
Todas as informações financeiras são criptografadas e não ficam armazenadas nos sistemas da TERNO LUX. As transações são monitoradas por mecanismos de prevenção a fraudes para identificação de atividades suspeitas.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

Proteção de Dados: Informações sensíveis, como dados de cartão de crédito, não são armazenadas pela loja, sendo processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
Prevenção de Fraudes: São avaliados mecanismos rigorosos de segurança. Em caso de suspeita de fraude, a TERNO LUX poderá solicitar informações adicionais para validação da compra, garantindo assim a segurança do cliente.

3. Cancelamento de Pedidos

Cancelamento Automático: Pagamentos não confirmados dentro do prazo serão automaticamente cancelados, aplicáveis aos meios boleto bancário e Pix.
Manual de Cancelamento: Caso o cliente deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, deverá entrar em contato com o atendimento o quanto antes. Após o envio do pedido, o cancelamento não será possível, sendo aplicável a Política de Reembolso vigente.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Em caso de falhas durante o processamento do pagamento, como problemas de comunicação, inconsistência de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente até a resolução da situação. A equipe da TERNO LUX entrará em contato para prestar o suporte necessário e orientar sobre os passos próximos.

5. Dúvidas e Suporte

O atendimento da TERNO LUX está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados), por meio dos canais oficiais abaixo:

E-mail: suporte@ternolux.com
Telefone/WhatsApp: (42) 98418-0714
CNPJ: 63.941.242/0001-08
Endereço: Rua Marlene Maciel Zangiski, 102 – Contorno, Ponta Grossa – PR – CEP 84060-874

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente , garantindo tranquilidade aos clientes durante todo o processo de pagamento.